舆情分析，是根据特定问题的需要，对此问题的相关数据深层次采集处理和分析研究，并且得到结论的过程。舆情分析能够预判风险和机遇，持续跟踪舆情事件，并出具多维度分析报告。

    舆情公关，简单来说就是处理政企单位与公众舆论之间的关系。舆情公关，可拆分为“舆情”和“公关”两个词，合起来意思就是将网络舆情信息整合分析，并做出相应的对策。

    “舆情分析”和“舆情公关”的差别

    舆情分析主要目的是为舆情应对提供基础和依据，使后续的公关更加有效。缺乏对现有舆情了解而做的公关，可能错失对舆论关切点的回应，不仅对公关没有太大帮助，反而可能带来爆发次生舆情的隐患。

    自媒体时代，舆论有了更快的传播途径，网络舆情公关成为了当前政府、事业单位及企业等在应对网络舆情危机时最关注的事情之一。那么政企单位该如何有效进行网络舆情公关

    1、日常舆情监测

    主要针对政企单位旗下产品、服务、品牌等进行监测，第一时间发现负面舆情。另外还可以进行传播监测，包括行业动态、热门话题的发现，品牌与产品口碑监测、竞品分析、新媒体等营销活动效果评估等。

    2、建立危机预警机制

    在监测的同时设置预警，发现负面信息时第一时间通知联系人，并跟踪事件发展，为政企单位积累品牌危机案例库。

    3、重视数据的全面性、精准性，做好舆情分析

    “舆情分析”不仅是分析内容的正负面，还应分析以下几点：

    1）传播源头。舆情的首发地点即是传播源头，舆情首次发声的平台是在网站、新闻网站、论坛网站还是在微博、微信不同的平台影响力不同，如果舆情是由新闻机构曝光，就应引起高度重视。

    2） 舆情信息类别。负面舆情内容是文字、图片、视频，还是图文结合、视频文字结合通常有图片或视频的信息更容易引发公众关注。

    3）传播情况。包括舆情的传播范围，一定时间段内相关信息的点击数、转发数、评论数、点赞数等。

    4）网民情绪、主流媒体观点。主流媒体观点对舆论走向有着引导的作用，是“舆情分析”中重要的参数之一，而网民情绪影响着舆论持续的热度。

    舆情分析主要通过以上这4点来判断舆情的传播情况以及造成的影响，便于及时制定对应策略。但简单靠人工的力量监测全网舆情、收集数据并分析，需要消耗大量的时间和金钱成本，新浪舆情通建议借助专业的舆情监测系统作为辅助，24小时无间断全网监测并采集相关信息，并将收集到的信息进行快速处理，呈现出多维度图表式的舆情分析报告，维度包含传播源头、传播范围、高频词汇、网民观点与情绪、媒体观点与情绪等，为后续撰写公关稿等行为提供有力数据依据。另外，新浪舆情通突破“文本”搜索局限，解锁了用“图片”搜“图片”的新技能，以应对更为复杂的传播环境，帮助政企单位更深层分析！