舆情公关基本原则

    作为企业，产品质量是企业赖以生存发展的保障。产品质量的好坏不是自己说了算的，而要靠广大消费者，即社会公众在使用之后做出评价。当然，企业如果想达到创名牌的目的，那就更需要拿出权威部门的质量鉴定。这是企业信誉的保证，企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或权威机构的支持。

    制定公司品牌公关手册，该手册应该像产品说明书一样明确整个公司的说法，口径，确保员工们不会各自自说自话，被外人看笑话，也避免反复的沟通协调工作浪费了不必要的时间。

    危机蔓延期。这个阶段的危机持续的时间将是这四个阶段里最长的，而且这个阶段也是危机处理的关键期，所以，在这一个阶段如果政府部门采取及时有效的危机处理措施， 那么危机所导致的危害将会大大减少。

    品牌推广

    危机突发期。这个阶段的危机发生的时间短、速度快，帯来的影响和冲击力最大，危机事件会引起公众和媒体的广泛关注，所以，在这一阶段政府往往面临最大的压力， 如果不能及时处理，危机将进一步上升和扩大，政府形象也会受到影响。

    “舆情监测”字面意思就是就是观查网络舆情即时变动的状况，可事实上此项工作主要是借助检测系统去执行的，某件事在互联网上发醇，随后就会拥有更多的新闻媒体开展报导，舆情监测主要是检测有关观点传播、蔓延状况，对于用户来说主要在意的是负面舆情，并且通过有关设置能够很全面快速地掌握到这种信息。

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