2025-04-25
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例如主动为质量难题致歉,迅速给予挽救和赔偿。这也是维护保养消费者信任的重要手段。信任是奢侈品牌的生命。质量高低直接影响到消费者的信任感。奢侈品质量是建立在诚信基础上,品牌商务必始终牢记这一点。仅有质量诚信,才可以让消费者对奢侈品质量创建持久的自信心。
可是,无论智己L6的技术亮点多么显出,此次营销战略的失误所造成的影响都是不可忽视的。品牌形象的基建项目需要长期的积累沉淀维修保养,一旦形成消费者心中的“缺乏经验”标志,想要摆脱将极为困难。智己此次的失误不仅是一个简单信息有误,更是竞争中给自身提升了不必要的一大难题。
徐峰立:这一很容易理解。例如白雀羚,假如突然把老上海市“月份牌”的设计风格改成宋韵青玉案设计风格,同是“我国风元素”,很有可能它原来的消费者就不买单了呢?感觉不太喜欢了呢?或许消费者不会那么反映,可是经典产品在维护保养目前消费者上当然要考虑得大量。
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避坑提议:在内容创作和推广过程中,尽量遵守相关法律法规。防止公布侵权行为、淫秽色情、庸俗等违法内容,不但可以防止法律风险,也有利于维护保养品牌形象。
但这里我也也会产生疑问,作为品牌,基本上就会自己种草,自身种草基本上是口碑维护,这里的正面反馈和词云,客观性也是存在难题。
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